IT-Notfall-Checkliste für KMU: Vorbereitet statt panisch
KMU Informatik · 2026-07-10 · 5 Min Lesezeit
Serverausfall am Montagmorgen, Ransomware in der Buchhaltung, der einzige IT-Mensch in den Ferien: IT-Notfälle treffen KMU unvorbereitet – dabei genügen sechs Dokumente und Absprachen, um im Ernstfall ruhig zu bleiben. Hier ist die Checkliste.
1. Notfall-Kontaktliste
Wer wird in welcher Reihenfolge alarmiert? IT-Dienstleister, Geschäftsleitung, Telefonie-Anbieter, Bank, Versicherung, ggf. NCSC (nationale Meldestelle). Die Liste gehört ausgedruckt an einen Ort, der ohne funktionierende IT erreichbar ist.
2. Backup-Nachweis und Wiederherstellungsplan
Wo liegen die Backups, wer kann sie zurückspielen, wie lange dauert das? Ein Wiederherstellungs-Test pro Quartal zeigt, ob der Plan funktioniert – und wie lange Ihr Betrieb im Ernstfall stillsteht (RTO).
3. Passwort- und Zugangs-Dokumentation
Admin-Zugänge, Domain-Verwaltung, Hosting, Cloud-Konsolen: Diese Zugänge gehören versiegelt und verschlüsselt hinterlegt – nicht im Kopf einer einzelnen Person. Der «Bus-Faktor» ist in KMU real.
4. Sofortmassnahmen-Katalog
Bei Ransomware: Netzwerk trennen, nichts zahlen, Experten rufen. Bei Datenleck: Betroffene und ggf. Datenschutzbehörde informieren. Bei Ausfall: Ersatzarbeitsplätze und Kommunikationsweg (z.B. private Handys, Gruppenchat) definieren.
5. Kommunikationsplan
Wer informiert Kunden, Lieferanten und Mitarbeitende – und mit welchen Formulierungen? Vorbereitete Textbausteine sparen im Stress Stunden und verhindern Kommunikationsfehler, die teurer sind als der technische Schaden.
6. Versicherung und rechtliche Pflichten
Prüfen Sie Cyber-Versicherungen (Deckung, Meldefristen) und gesetzliche Meldepflichten nach Schweizer Datenschutzgesetz. Nach einem Vorfall: Dokumentation sichern, Beweise nicht verwerfen.
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